XPS13 9350 제품 품질 관련문의드립니다.

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델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

XPS13 9350 제품 품질 관련문의드립니다.

  • 얼마전 중고로 구매한 XPS13 노트북입니다.

    그런데 첫날에는 몰랐는데 사용하다보니 터치패드 들뜸현상과 키패드가 안쪽으로 들어가있는

    현상이 있더군요 

    이런경우 어떻게 됩니까 

  • 안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.
    사용에 불편을 드려 죄송합니다.

    해당 증상은 배터리 교체가 필요합니다.
    하지만 현재 델 정책에 근거해 배터리 스웰링 증상으로 무상 기간이 끝났음에도 무상교체가 가능한 제품은 9550 모델뿐입니다.
    이외 모델들은 무상지원이 불가능한 점 양해부탁드리겠습니다.

    감사합니다.
    Social Media Support

  • 그렇다면 추가 질문이있습니다.

    지금 보증기간이종료된 상황인데 만약 무상보증기간 상태였다면 무료로 교체가 가능한지 

    혹시 무상기간이 아니라면 배터리 교체비용이 얼마나 들지 알고싶습니다.

  • 무상기간이 남아있는 경우는 당연히 무상교체가 가능합니다.

    배터리 교체에 대략 20만원 정도 소요되는 것으로 확인됩니다.

    감사합니다.