xps15 9550(4K) 블루투스 드라이버 설치 실패 문의 건

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xps15 9550(4K) 블루투스 드라이버 설치 실패 문의 건

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XPS 15 9550(4K)으로 블루투스 무선 헤드셋이 연결되지 않아 다운로드 센터에서 Dell Wireless Bluetooth Driver를 설치하려 했으나 아래와 같은 메세지가 계속해서 발생하며 윈도우 클린설치로 포맷후 재설치 해봐도 동일현상이 일어 납니다. 와이파이 드라이버는 설치가 되는데 블루투스 드라이버가 계속 설치가 안되네요. 해결방안 좀 부탁드립니다.

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  • 안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

    장치 관리자에선 무선네트워크와 블루투스 관련하여 정상적으로 인식이 되시나요 ?

    무선 인터넷은 정상 작동 되시나요 ?
    보다 자세한 안내를 위해 사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.
    Social Media Support Team