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델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

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  • 서비스태그 : 66zxnw1

    M6700 노트북입니다.

    시디롬부팅을 시도하던중 인식이 되지 않아 USB로 부팅을 시도하다가 부팅중 F12로 들어가서 UEFI쪽 secure boot쪽 옵션을 건드린것 같은데 그 이후로 재부팅 후 화면에 아무것도 뜨지 않습니다.

    전원은 들어오고 키보드도 정상 작동을 하는데 화면은 전원이 들어오지 않아 어찌해 볼 도리가 없어요.

    시모스 클리어한다고 배터리 분리도 해보고 별짓 다해도 먹질 않습니다.

    어떻해야 할까요?

    도와 주세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • 안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
    먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

    현재 상황에서는 솔직히 테스트 해 볼 작업이 많지는 않아 보입니다.
    가능하시다면 메모리를 분해 후 재 장착을 부탁드리겠습니다.
    방전 작업을 해 볼수 있을 것 같습니다.
    노트북에서 모든 케이블(어댑터 포함) 및 배터리를 제거 후 전원이 꺼진상태에서 전원버튼을 30초 정도 눌러주시면 됩니다.
    이후 케이블을 연결하신 후 다시 전원을 켜보시면 됩니다.

    동일한 경우는 보드 쪽 불량 여부에 대한 점검이 필요할 것 같습니다.
    답변 기다리겠습니다.

    감사합니다.
    Social Media Support

  • 답변 고맙습니다.

    알려 주신대로 메모리 4개 모두 분리 후 30초이상 방전시켰는데도 역시 않되네요.........

    불량여부 점검을 하려면 어떤 절차를 밟아야 하는지요?

    점검비용은 대충 얼마나 소요 될까요? 

  • 답변 감사드립니다.

    먼저 엔지니어가 방문해 픽업 후 점검, 불량 부품 확인 후 교체진행이 됩니다.
    픽업 점검 공인비용은 59,400 입니다.
    현재 상황에서는 보드 쪽에 문제일 가능성이 높습니다.
    부품 부서 확인결과 보드 비용이  456,500원으로 확인되고 있습니다.

    모두 비용은 선결재로 진행이 됩니다.
    부품의 경우 싱가폴 허브에 현재 재고가 없는 것으로 확인되어 국내에 배송되기까지는 대략 4-6주 정도의 시간이 필요할 수 있습니다.

    델에서 유상으로 진행 시 진행이 복잡하고 시간이 상당히 걸리는 부분입니다.
    고려해 보신 후 답변을 부탁드리겠습니다.