dell xps 17 l702x 사용자입니다.

노트북

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dell xps 17 l702x 사용자입니다.

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노트북에 전원을 연결해서 쓸 때

전기가흐릅니다. 감전이라고 해야되나 찌릿찌릭하고 키보드 쓸 때 손바닥 닿는 부분에도 찌릿하구요.

배터리가 풀충전시에도 찌릿하고 충전중에서도 찌릿해요.

접지 가능한 콘센트에 같이 사용하는데도 전기가 겉으로 흐르는거 같아요.

손 바닥이 감전되서 빨갛게 되서 못 사용하고 있는데 방법이 있나요?

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  • 안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
    먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

    노트북 내부에 잔류전류를 먼저 제거 부탁드리겠습니다.
    노트북에 연결되어 있는 케이블(어댑터 포함), 배터리를 모두 제거한 상태에서
    노트북의 전원버튼은 30초 정도 눌러주시면 됩니다. 이후 다시 케이블 및 배터리를 연결하시면 됩니다.

    접지가 되는 환경이라면 어댑터 케이블을 한번 교체해 보는것도 방법이 될수 있습니다.

    감사합니다.
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