기가 인터넷 사용이 안 돼요.

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델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

기가 인터넷 사용이 안 돼요.

  • Inspiron 3542 사용 중입니다. 

    인터넷을 기가로 업그레이드했는데 제 델 노트북에서 네트워크를 인식하지 못합니다. 

    제 네트워크 어댑터는 Dell Wireless 1705 802.11b/g/n (2.4GHZ)이고요. 인터넷 기사분이 오셔서 컴퓨터를 살펴보시더니 기가 지원은 된다고 나와 있는 어댑터라고 말씀하시더라고요.

    더 큰 문제는 USB형 무선 랜카드를 구입했는데도 제 노트북이 저희 집 네트워크(기가)를 못 찾습니다. 이마트에 150MB 지원되는 랜카드밖에 없어서 일단 150MB로 샀거든요.

    기가 인터넷 찾게 하려면 기가 속도 써져 있는 USB 무선 랜카드를 사야 하나요? 이것으로 문제가 해결되면 다행일텐데 제 노트북이 그래도 계속 네트워크를 못 찾을까봐 걱정입니다. 기가 속도 지원되는 랜카드는 가격도 만만찮을 텐데요. 

    참고로 이 노트북 국내에서 산 거 아니어서 국내 사용하는 데 다른 문제들도 좀 있습니다. 조언 부탁드립니다.

  • 안녕하세요. [Jasmine394]님.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    아래의 사항을 확인 해 주시기를 부탁 드립니다.

    문제가 복잡하네요.
    일단 새로 1Gb급 USB 무선렌을 구입하지 않으시면 기가넷을 이용하시기는 어려우실 듯 합니다.
    단, 구매하시지 않으셔도 일반적인 속도의 인터넷은 사용가능하십니다.

    고객님은 둘 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
    1. 현재 상태로 기가급 속도가 아닌 인터넷을 사용한다.
    2. 환경을 갖추고 기가급 속도를 사용한다.

    용어 정리부터 하겠습니다.
    1. 인터넷을 통해 들어오는 1Gb급 인터넷을 [기가넷]이라고 하고, 속도는 1Gb(=약 1000Mb)급이라고 생각합니다.
    2. 와이파이를 통해 1Gb급 속도를 지원하는 신호를 [ac]라고 하겠습니다.
    3. 유선 1Gb급 네트워크를 [기가비트]라고 합니다.

    1. 현재 상태로 기가급이 아닌 속도의 인터넷을 사용하시겠다면, 현재의 상황에서도 사용 가능하셔야 합니다.
       공유기 설정에 따라 다르나, 일반적으로 [ac]공유기라고 하더라도 [ac]신호만을 발송하지는 않습니다.
       즉, 구입하신 USB 무선랜카드 [ac]급이 아니라고 하더라도 n혹은 최소 g의 신호를 수신할 수 있어야하는데
       그렇지 않다는 것은 구입하신 USB 무선 랜카드가 제대로 설치되지 않았거나, 자체에 문제가 있다고 생각할 수 있습니다.
       휴대폰 와이파이로 현재의 공유기와 연결이 되는지를 확인 하신 후, 연결이 되신다면
       드라이버의 문제이므로 저희 홈페이지에서 드라이버를 재설치 해 주시기를 부탁 드립니다.
        (http://dell.to/1X1HX7i
       휴대폰에서도 와이파이에 연결이 되지 않는다면, 공유기 설정의 문제이므로 인터넷 기사님을 다시 부르셔야 할 것 같습니다.

    2. 환경을 갖추고 기가급 속도를 사용하시려면 아래를 읽어 주시고 답변 부탁 드립니다.

    문제를 파악하기 위해서는 1Gb급 인터넷을 구성하기 위한 환경이 갖추어 졌는지를 알아야 합니다.
         1) 기가넷 회선이 들어와야 합니다.(신청해서 기사분이 오셨다고 하셨으니 이 조건은 만족합니다.)
         2) 기사분이 설치하신 기가넷 모뎀과 공유기가 UTP Cat.6 케이블로 연결되어 있어야 합니다. (케이블에 cat.6라고 적혀있는지 확인해주세요.)
         3) 공유기가 ac를 지원해야 합니다. (일반적으로 공유기 설명서 및 박스에 적혀있습니다. 없을 경우 모델명을 말씀해주세요.)
         4) 노트북 쪽 무선 랜카드가 [ac]를 지원해야 합니다. (노트북은 지원하지 않으며 이마트에서 구매하신 제품도 지원하지 않는 듯 합니다.)
             기가급 USB 무선랜을 구입해주세요. 그리고 반드시 USB 3.0 포트에 연결해주세요.

    *기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용),
                                                           080 854 0066(기업고객)
                                                         *상담가능 시간 평일 09:00~17:00

    추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

    감사합니다.

    DellCaresKR
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  • 위에 모든 조건을 다 갖추었지만 노트북에서 100M이상 설정이 안됩니다.

    강제로 1G 선정시 인식불가 되고요

    선까지는 기가로 오는데 랜카드가 인식을 못하는 문제입니다.

    윈도우 재설치 해본결과 동일합니다.