화면 깜빡거림과 자동 절전모드로 진입등의 문제에 대해서

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화면 깜빡거림과 자동 절전모드로 진입등의 문제에 대해서

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

제품명 : 노트북 Studio 17 / 1749

요즘들어 화면이 자주 깜빡거림이 있습니다. 베터리가 수명을 다한지 오레되었습니다. 워낙 무거운 제품이라서 어디에 들고갈일이 별로 없습니다. 그래서 거의 선을 연결해서 사용하기 때문에 베터리가 수명을 다해도 교체하지 않았습니다.

그렇게 잘 사용을 하고 있는데 요근래 심각한 문제가 생겼습니다. 가끔 화면이 깜빡거리면서(연결해서 쓰는 모니터는 깜빡거리지 않습니다. 노트북 모니터만 깜빡거립니다. 가끔 전원이 나가버립니다. 아예 전원이 완전히 나가는 것이 아니라 전원 버튼을 보면 불이 들어왔다 나갔다 하며 단시간내에 버튼을 누르면 다시 화면이 들어오는 것으로 보아서 절전모드로 넘어가는 것 같습니다.

어뎁터의 문제인지 아니면 베터리가 아예 돌아올 수 없는 강을 건너서 이런 현상이 일어나는 것인지 잘 모르겠습니다.

일단 해당 문제가 일어나기 시작한 시점부터 어뎁터를 연결한 곳에 전원등(노트북의 전원등)이 황색을 띄다가 얼마전부터는 아예 들어오지 않았고 그후 이런 현상이 집중적으로 일어나기 시작했습니다. 무엇때문인지 모르겠습니다. ㅠㅠ

어뎁터가 수명을 다한 건가요? 아니면 노트북이 수명을 다한 건가요? 아니면 수명다한 베터리 때문인가요? 그것도 아니라면 윈도우 문제인가요? 도저히 혼자서는 알 수가 없어 이렇게 올립니다.

무상수리기간도 끝났기 때문에 고객센터에 문의하기도 꺼려지고...... ㅠㅠ 진퇴양난입니다. 뭐가 문제일까요?

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  • 안녕하세요.HISEKA님

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    제품을 사용하시면서 불편함을 겪게 해드린 점 너무 죄송합니다.

    우선 델 컴퓨터에 내장된 진단 도구로 테스트 진행 부탁드리겠습니다.

    컴퓨터 켜자 마자 델 로고 화면에서 <F12>번으로 진입합니다.<Diagnostics >실행하셔서 하드웨어 테스트 해보시기 바랍니다.

    테스트 진행 중 경고음 들리면서 에러 코드 나타나면  Error Code & Validation  메모하시고 계속 진행을 해주시면 되십니다.

    테스트 결과 기다리겠습니다.

    감사합니다.
    DellCaresKR
    http://ko.community.dell.com/support-forums/  델 기술지원 포럼

    http://twitter.com/DellCaresKR  델 공식 트위터

    https://www.facebook.com/DellKorea  델 공식 페이스북

  • 해보았지만 오류문구나 경고음 오류코드등은 뜨지 않았습니다.

  • 안녕하세요.

    하드에어 진단 도구 테스트 통과되었다면 아래 설정을 변경해보시기 바랍니다.

    1. 자동으로 절전으로 진입하는 증상.

    전원 옵션-> 기본 전원 관리 옵션 <설정 변경> 클릭하세요.

    <고급 전원 관리 옵션 설정 변경> 선택하시고 전원 옵션 창이 나오면 절전 항목을 찾아보세요

    절전 " +" 클릭 후  다음 시간 후 절전 모드로 전환 및 절전 모드 해제 타이머 허용을 모두 "사용 안 함"으로 바꾸고 사용해보시기 바랍니다.

    2. 간헐적으로 화면이 깜박임 증상 관련해서는 증상 발생 시 외부 모니터는 정상 출력이 된다면 액정 문제일 가능성도 있지만 그래픽 드라이버 오류일 가능성도 있습니다.

    최신 버전 그래픽 드라이버 업데이트 해보실 것을 권장드리는 바입니다.

    (서비스 태그 및 메일 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 <개인 메시지 보내기>로 보내주시면 사양 확인해드리겠습니다.)

    감사합니다.
    DellCaresKR