화면을 껐다 키면 노트북이 맛이가네요. 화면 오류?

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델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

화면을 껐다 키면 노트북이 맛이가네요. 화면 오류?

이 질문에는 대답이 없습니다.

화면을 껐다 키거나, 노트북을 닫았다 열어 화면을 켰을 경우,

화면이 백색으로 변하고 울렁거림이 생기는 에러가 생깁니다.

부팅하는 방법 외에는 해결되지 않네요. 교환혹은 수리 어떻게 받습니까?

노트북 받은게 금요일인데요. 뭐 써보지도 않고 이러니 좀 당황스럽군요.

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  • 안녕하세요 DELL 소셜 미디어 팀 입니다.
    이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    해당 증상에 대하여 담당 기술지원 팀으로 연락 주시면
    증상 확인 후 관련 서비스 안내가 가능합니다.
    아래 링크를 참고하시어 담당 기술지원 팀으로 문의 부탁 드립니다.
    아울러 문의 전 DELL 자가진단을 통한 진단 후 문의하시면
    보다 빠른 지원이 가능합니다.
    아래 진단 방법을 확인 후 가급적 자가진단 후
    담당 기술지원 팀으로 문의를 부탁 드립니다.
    감사합니다.

    DELL 기술지원 팀

    DELL 온라인 진단 안내.
    www.dell.co.kr 접속 -> 화면 상단 [고객지원] 클릭 -> [전체보기 고객지원] 클릭
    -> 화면 중앙 공란에 제품 Service Tag 입력 후 제출 -> [진단] 항목에서
    스크롤 내려 [특정 장치를 테스트하거나 사용자 정의 테스트를 생성하십시오]
    목록 중 테스트 원하는 장비 체크 후 [선택한 장치 테스트] 클릭.

     

    PC 자가진단 하는 방법에 대해 안내해 드리겠습니다. 

    1. 처음 부팅 시 Dell 로고가 보이면 F12번 키를 반복적으로 빠르게 연속적으로 누릅니다.

    2. 이 후 Boot Menu 가 확인되면 Diagnostics 라는 메뉴를 선택 후 Enter 를 입력합니다.

    3. LCD Test 시 “삑!” 하는 소리와 함께 화면의 컬러가 원색으로 변하게 됩니다. 이때 Yes를 늦게 누를 경우

      2000-0333 / 1000-0333 에러코드가 발생하나 이는 키 입력이 늦어 발생하는 부분으로 제품 불량이 아닙니다.

    4. 이 후 자동적으로 컴퓨터 파트를 점검하게 되며 이상이 발생 시 요란한 경보음과 함께

      Error Code (2000-XXXX) 와 Validation Code(숫자 5~6자리) 가 발생합니다.

      고객님께서 Error Code를 확인하시면 Error Code Number와 Validation Code를

      해당 메일로 답변 주시거나 기술지원 팀(080 200 1530) 엔지니어에게 안내 부탁 드립니다

    5. Error Code는 초기에 나올 수도 있으나 다른 파트에서도 발생될 수 있으므로 끝까지 점검을 진행해 주시길 바랍니다.

    6. 15분 정도의 점검이 완료되면 더 진행을 할 것인지 그만 할 것인지에 대한 안내문이 나오는데 여기서

      만약 제품의 메모리(RAM) 문제가 예상될 경우 Y를 눌러 더 진행하시고(40분 이상 소요)  

    그만 하실 것이면 N을 누르시면 됩니다. 이 때 입력이 늦어도 Error Code 가 발생할 수 있으니

    주의하시길 바랍니다.  

    1. 위와 같은 방법으로 Error 코드 확인 후 연락을 부탁 드립니다. 감사합니다.