open box 노트북

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델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

open box 노트북

  • dell 이 대기업 노트북 브랜드 라는 인식을 가지고 xps 15 를 구매하게 된 소비자 입니다.

    xps 15  모델이 제가 찾던 노트북의 조건에 가장 충족하여 5일 전에 미국의 bestbuy 에서 openbox xps 15 9550 를 구입하게 되었습니다.

    조금 알아보니 제 노트북을 델에 정식으로 등록하기 위해서는 ownership transfer를 해야 한다고 하더군요

    델에 문의한 결과 소유권 이전을 하기 위해서는 이전 주인의 이름과 개인정보가 필요하다는 답변을 받을 수 있었습니다.

    그러나 저는 이 제품을 best buy 에서 정식으로 구매하였고 영수증까지 가지고 있습니다.

    제가 알기로 보안 문제로 소유권 이전을 위해 이전 소유주의 개인정보를 요구하는것으로 알고있습니다.

    그러나 베스트 바이나 델이나 모두 개인정보 정책에 의해 이전 소유주에 대한 정보를 알려줄 수 없다고 하는 답변을 받았습니다.

    물론 제가 openbox 를 구매한 것은 맞지만 만약 제가 적절한 영수증을 가지고 있고 현재 노트북이 제 소유에 있으며 이전 소유자가 분실신고를 하지 않았더라면 소유권 이전에 대해 다른 답변을 해줄수 있지 않나요 ?

    저는 델에게 이전 소유주의 개인정보를 요청하는 것이 아닙니다, 다만 저는 현재 제가 소유하고 (법적으로도 저에게 완전히 소유권이 이전된 )있는 워런티 기간이 남은 정당한 권리 주장을 하는 것입니다.  델에서 제가 알 수 없는 방법으로 워런티 연장 을 위해서 소유권만 이전해 줄 수 있다면 좋을 것 같습니다.

    이에대해 도움을 줄 수 있는 분이 있다면 정중히 답변을 달아주길 요청합니다.

     

  • 다시 한번 강조 드리지만 저는 이전 소유주의 정보공개를 요청하는 것이 아닙니다.

    그저 소유권 이전 처리만 되었으면 좋겠습니다. 만약 저의 요청이 거절 된다면 저는 정말 좋은 제품을 합리적인 가격에 제공하는 델 이라는 기업에 대해 큰 실망을 가지고 앞으로 델의 제품을 구매하지 않을 것 같습니다. 

  • 안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

    소유권 이전 같은경우 리퍼 제품으로 구매시에는 최초 구매자의 정보가 확인이 되어야 소유권 이전 진행이 가능하십니다.

    이 부분에 대해서는 죄송한 말씀이지만 개인 정보 관련하여 지원을 드릴수 있는 부분이 없는 점으로 확인되고 있습니다.

    불편하시겠지만 최초 구매자 분의 정보를 확인하시어 소유권 이전 진행을 부탁 드리겠습니다.

    도움을 드리지 못해 죄송합니다.

    감사합니다.

  • 안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

    해당 관련하여 정확한 안내를 드리지 못해 다시 안내 드립니다.

    해외에서 구매하신 제품 소유권 이전 시에는 구매하신 사이트명 ex)베스트바이 / 을 입력 후 진행을 하시면

    정상적으로 소유권 이전이 진행되는 것으로 확인되고 있습니다.

    잘못된 안내로 불편을 드린점 진심으로 사과 말씀 드립니다.

    감사합니다.

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