이번에 출장 서비스를 불렀는데 난감하네요

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이번에 출장 서비스를 불렀는데 난감하네요

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돈 5만원을 들여서 출장 서비스를 불렀는데 분명 노트북에 출력되는 문구(정품어댑터가 아닙니다)랑 어떻게 고장 났고 어떤식으로 고장이 났는지 전부 말씀드렸는데 기사분 께서는 확인용 여분 어댑터도 없이 그냥 오셔서 아마 90% 어댑터 문제 인것 같다고 교체를 하라고 말씀하시는데 5만원 까지 들여서 출장 서비스를 부른 이유가 확실한 답을 듣고 한번에 확실하게 고치려고 하는 것인데 이렇게 아무 성과 없이 아마 이런거 같다고 하는 답을 들을려고 출장 서비스 부른거 아닙니다. 너무 어이가 없네요. 이럴 꺼면 그냥 사설업체에 맡겨도 아마 이럴꺼 같다고 하는거랑 매 한가지 아닙니까. 교체를 해도 같은 문제가 발생할 시 다시 불러야하는데 어떻게 조취를 취해 주시던지 너무 어이가 없습니다. 서비스 센터도 3곳 밖에 없어 멀어서 못찾아 가는 사람들은 거의 출장 서비스 부르실텐데 이런식으로 처리 하시면 다음에는 믿고 부르지도 못할꺼 같습니다.

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  • 안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

    해당 관련하여 출장서비스 같은 경우 단순 점검시에도 출장비용이 발생되며, 추후 파트 교체시 방문드리게 될 시에도 추가적으로 출장비용이 동일하게 발생되고 있습니다.

    해당 부분에 대한 안내가 정확하게 진행될 수 있도록 다시한번 요청 드리도록 하겠습니다.

    불편을 드려 죄송합니다.

    감사합니다.