xps9550 자동부팅 문제에 관한 질문입니다.

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델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

xps9550 자동부팅 문제에 관한 질문입니다.

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

안녕하세요 저는 2016년 3월경에 xps9550을 구매한 사람입니다.

얼마 전(1~2개월)부터 노트북이 자동부팅되는 문제를 발견했습니다.

절전모드로 전환시켜 놓거나 전원을 꺼놓아도 저절로 부팅하는 현상이 발생했습니다.

매번 자동부팅이 되는 것이 아니고 어떨 때는 얌전히 있을 때도 있어서 무슨 원인인지 모르겠고

현재 수리도 안 맡기고 지켜보고 있습니다.

자동부팅 때문에 배터리가 다 소모되어 노트북이 필요할 때 부팅되지 않고 충전이 필요한 경우가

생겨서 불편합니다. 원인이 무엇인가요?

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  • 안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

    현재 증상에 대해 몇가지 점검 방법 안내 드리도록 하겠습니다.

    전원을 켠 후 F2번을 눌러 BIOS 옵션 진입 후 Power management -> Auto on time 설정을 먼저 확인 부탁 드리겠습니다.

    해당 설정은 설정한 시간에 저절로 전원이 켜지게 되는 옵션 입니다.

    해당 설정이 Disabled로 설정이 되어 있으시다면 아래 링크를 통하여 정확한 확인을 위해 시스템 진단 진행을 부탁 드리겠습니다.

    http://www.dell.com/support/home/kr/ko/krdhs1/product-support/product/xps-15-9550-laptop/diagnose

    만약 해당 진단 후에도 아무런 문제가 없다고 나올시에는 Windows 상의 문제로 해당 증상이 나타날 수 있어 가능하시다면 OS재설치 까지 진행 부탁 드리겠습니다.

    재설치까지 모두 진행하셨음에도 불구하고 증상이 동일하시다면 아래 기술지원팀으로 문의주셔서 서비스 받아보실 수 있도록 연락 부탁 드리겠습니다.

    기술지원팀

    http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic

    감사합니다.