xps 13 9360 자꾸 윈도우가 꺼집니다.

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델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

xps 13 9360 자꾸 윈도우가 꺼집니다.

  • 오늘부로 산지 사흘정도 돼가는데, 지금까지 하루에 한 두 번 꼴로 계속 윈도우가 꺼져버리고 다시 시작됩니다.

    사진을 찍으려 했으나, 문제를 찾고 있다는 파란색 화면에 하얀색 울상인 얼굴이 뜨면서 100프로가 차면 다시 시작돼 버려서 사진을 못 찍었습니다.

    윈도우가 다운되기 전에 했던 활동들은 그냥 일상적인 활동들입니다. 웹 서핑 하거나, 코딩 프로그램을 돌리거나, 핸드폰을 연결하거나 그럴 때였습니다.

    답변 부탁드립니다.ㅠㅠ

  • 안녕하세요 델 소셜 미디어 팀입니다.

    블루스크린 발생 에러 메세지 확인 해주시면

    좀더 정확한 답변 진행 해드리도록 하겠습니다.

    또한 링크 홈페이지 에서 서비스 테그 입력 하시면

    진단 이 가능 합니다.

    http://www.dell.com/support/home/kr/ko/krdhs1?~ck=mn

    진단 이후 문제 발생 시 델 기술 지원 팀으로 연락 부탁 드립니다.

    DELL 기술지원 팀 http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic

    감사합니다.