Xps 15 9550 초기화 오류

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델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

Xps 15 9550 초기화 오류

  • 와이파이가 죽어서 초기화 시켜서 오류를 잡았는데요

    기본으로 깔려있는 mcafee백신이 만료됐다그래서 삭제하는 도중에 에러가 생겼습니다

    그래서 다시 초기화를 했는데 진행중에 64%에서 84%로 갔다가 dell 로고 뜨고

    다시 윈도우 인스톨중 64% 뜨고 84%됐다가 dell 로고 뜨고 무한 반복중입니다

    어떻게 해야하나요

  • 안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

    초기화 진행이 정상적으로 진행되지 않는 경우 아래 방법을 통해 먼저 하드웨어 점검 진행 부탁 드리겠습니다.

    1. 전원을 켜자마자 F12번을 빠르게 눌러 부팅옵션으로 진입합니다.

    2. 메뉴중 Diagnostics 옵션을 실행하여 주시면 자체적으로 진단툴이 실행이 됩니다.

    3. 노트북 같은경우 최초 LCD 점검 관련하여 Yes or No 선택창이 나올시 Yes를 눌러주시면 정상적으로 점검 진행이 됩니다.

    4. 진단중 에러코드 및 Validation 코드 발생시 잠시 메모 해두셨다가 기술지원팀으로 연락 주시면 빠르게 서비스 진행 받아보실 수 있습니다.

    위의 진단대로 진행하였으나 아무런 문제가 나오지 않을시에는 초기화 이미지의 손상으로 해당 증상이 나타날 수 있습니다.

    초기화 이미지가 손상되었을때는 윈도우를 클린설치 진행해주셔야 하며 클린설치에 필요한 파일 및 메뉴얼은 아래 기술지원팀으로 연락 주시면 이메일을 통하여 받아보실 수 있습니다.

    기술지원팀

    http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic

    감사합니다.