R7610 재 부팅 후 Hard Disk가 교체되는 현상.

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R7610 재 부팅 후 Hard Disk가 교체되는 현상.

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

안녕하세요.

현재 R7610을 사용중에 있는데, PC를 재부팅 후에 주 Hard Disk가 Slot0에서 Slot1로 변경되는 현상이 발생하였습니다. 일반적으로 재 부팅할 경우 주 Hard Disk가 변경되지 않으나, R7610의 공유폴더를 네트워크 드라이브로 참조하고 있는 PC가 Down 될 경우 해당 문제가 발생합니다. 해당 문제 관련하여 예상 원인이나 Check Point가 있는지 문의 드립니다.

<특이사항>

해당 문제가 발생한 R7610 Hard Disk의 경우 또 다른 R7610의 Hard Disk를 HDD Copy하여서 사용중입니다. 이 경우가 해당 문제에 영향을 줄 소지가 있는지요?

모든 답글
  • 안녕하세요 고객님,

    현재 주신 정보만으로는 구성 정보 없이 진단은 힘들지만

    고객님의 R7610 이 RAID1 을 구성하여 사용중이실 경우 RAID 구성의 문제가 발생되어 주 Hard disk 가 Slot 1 로 변경되는 것이 아닐까 사료됩니다

    Check Point 는 해당 증상이 발생되었을때 RAID BIOS(Dell logo 이후 Ctlr+R or C) 로 진입하여 RAID 구성정보 확인을 하시는 것입니다.

    그외 다른 HW 불량은 없는지 ePSA(dell logo 에서 F12 후 Boot menu에서 Diagnostics) TEST 를 하는 것입니다

    만약 HW 불량이 아닌 SW 문제라면 복사한 Hard 쪽에서도 문제가 발생될 소지가 있어보입니다.

    정확한 트러블슈팅과 안내는 Service tag 확인 후 대표번호 (Pro 080-854-0072 / Basic 080-854-0066)로 연락 부탁드립니다.

    감사합니다.