다운로드를 어떻게 활용해야 하나요?
 
제품 선택하기
다운로드 웹 사이트에서 여러분들이 사용하고 있는 제품을 선택해야 합니다. 서비스 태그를 입력하거나 제품모델을 직접 선택하실 수 있습니다. 이미 제품을 선택한 적이 있으시다면 이를 그대로 사용하거나 다른 제품을 선택하실 수도 있습니다.
 
 
운영체제와 언어 선택하기

제품을 선택한 후에는 운영체제의 종류와 여러분들이 갖고 계신 제품에서 사용되는 언어를 선택하십시요. 운영체제와 언어가 이미 선택된 상태라면 이를 그대로 사용하실 수도 있고, 변경하실 수도 있습니다.
어떤 운영체제를 사용하고 있는 지 모르신다면, 아래의 절차를 통해 확인하실 수 있습니다.


  • [시작] > [설정] > [제어판] > [시스템]을 선택하십시요. 시스템 속성 윈도우가 실행될 겁니다. 이 윈도우의 첫번째 탭에서 어떤 운영체제를 사용하고 있는 지 확인하실 수 있습니다.
  • Dell System Profiler를 설치하고  General Information 항목을 살펴보거나
  • 운영체제 CD 혹은 설명서를 참고하십시요. 

 


장치 선택하기
제품과 운영체제를 선택한 후에 장치 범주 항목들이 나타납니다. 각 범주 밑에서 하나 이상의 장치 목록이 있는 것을 확인할 수 있을 겁니다. 예를 들어 비디오 드라이버를 찾고 있다면 "비디오"  범주를 선택하고 하위 목록들을 확인하십시요. 만일 여러개의 장치들이 하나의 범주에 있다면, 여러분의 시스템에서 사용하는 장치를 고르십시요. 만일 어떤 장치가 사용되고 있는 지 모르신다면, 아래를 참고하시기 바랍니다.



장치를 식별하는 방법



  • [시작] > [설정] > [제어판] -> [시스템] 을 실행합니다. 시스템 속성 대화상자가 나타나면 하드웨어 탭을 선택한 후 [장치 관리자]를 선택하십시요. (Windows 95 / 98 을 사용하고 계시다면 장치 관리자 탭에서 확인하실 수 있습니다.) 식별하는 장치의 범주를 선택한 다음 왼쪽에 있는 플러스 표시(+)를 누르십시요. 해당 장치는 어댑터, 카드 또는 컨트롤러로 이름이 표기되어 있을 수 있습니다. 여러분의 시스템에 장착되어 있는 장치의 모델과 이름은 장치 범주 밑에 표기됩니다.
  • Dell System Profiler를 설치하고 식별하려는 장치의 범주를 확인하십시요. 다양한 장치들이 하드웨어 범주에 표시됩니다.
  • 견적서나 주문서와 같은 문서를 참고하십시요. 

참고 : Dell 다운로드 사이트는 Dell 에서 생산된 제품들의 드라이버만 제공됩니다. 만일 Non-Dell 제품의 드라이버를 찾고 계신다면 제품 제조사의 홈페이지 혹은 구입처에 문의하십시요.



파일 유형 선택
 
참고 : 이 항목이 표시될 때에만 선택하십시요. 이 항목이 표시되지 않으면 선택하지 않으셔도 됩니다.
 
몇몇 장치들은 다른 유형의 다운로드 파일들이 표시됩니다. 예를 들어, 비디오 카드는 드라이버와 응용 프로그램이 표시될 수 있습니다. 나타나는 유형 중에서 필요로 하는 것을 선택하시면 됩니다. 한 번에 하나 씩의 파일 유형을 선택하실 수 있습니다. 각 유형에 대한 설명은 아래를 참고하시기 바랍니다.
 
 
응용 프로그램 (Application)
이 유형의 프로그램들은 문서를 작성하거나 계산 작업을 수행하거나 게임을 하는 등의 특정한 작업을 수행할 수 있도록 해줍니다.
 
BIOS
여러분들의 컴퓨터의  BIOS(Basic Input/Output System)는 시스템 보드의 칩에 저장되어 있습니다. 이 BIOS에는 여러분들이 사용하느 시스템에 어떤 장치들이 설치되어 있는 지와 얼마나 큰 용량의 하드디스크를 시스템에서 사용할 수 있는 지에 대한 정보가 저장되어 있습니다. 오래된 버전의 BIOS는 최신의 주변 기기들을 인식하지 못합니다. 이 경우, 최신의 주변 기기 혹은 기타 장치를 사용하기 위해 시스템을 업그레이드 해야 할 수 있습니다.
 
진단도구 (Diagnostic)
기능을 테스트 하거나 시스템의 이상 유무를 점검하는 소프트웨어
 
드라이버
드라이버는 소프트웨어의 일종이긴 하나, 여러분의 시스템이 주변기기 혹은 여러분들의 시스템에 설치되어 있는 기타 장치(모뎀, 프린터, 사운드 카드, 비디오 컨트롤러 등..)와 통신을 하도록 도와줍니다. 드라이버는 여러분들이 사용하는 운영체제에서 내린 각종 명령어들을 번역하여 이를 하드웨어가 인식할 수 있도록 전달해줍니다.
 
펌웨어 (Firmware)
펌웨어는 장치에 포함된 ROM(Read-Only Memory)에 수록된 소프트웨의 일종이며 장치의 기능을 제어합니다. 이 펌웨어는 드라이버와는 다릅니다. 펌웨어의 업데이트는 해당 장치의 기능을 향상시키고 오류를 수정하기 위해 간혹 업데이트가 여러번 있을 수 있습니다.
 
HTML 문서
Dell 웹사이트에서 제공되는 PDF, doc 그리고  text 파일 형식의 문서들입니다.
 
유틸리티
시스템 유틸리티는 네트워크 혹은 시스템을 구성하고 모니터링 하도록 도와주며 일단 어떤 문제인지 식별이 되면 해당 문제를 조치할 수 있도록 해줍니다. 
 
 


파일 유형 선택
 
참고 : 파일 유형을 물어보는 항목이 나타날 때 선택하십시요.
 
몇몇 파일은 다른 형태로 존재합니다. 각 파일의 유형은 다운로드가 완료된 후 파일이 실행되는 방식에 따라 결정됩니다. (EXE 파일 혹은 ZIP 등..) 귀하께서 원하시는 파일 유형을 선택시면 됩니다. 가장 많이 사용되는 유형은 Hard Drive 입니다. 일반적으로 다른 유형의 파일이라 하더라도 그 안에는 동일한 내용이 수록되어 있습니다.
 
 
버전 선택

 
장치 범주 페이지에서 장치를 선택할 때 해당 장치의 가장 최신 버전이 기본적으로 검색됩니다. 일반적으로 가장 최신 버전을 사용하시는 것이 최선의 방법입니다. 만일 이전 버전의 파일이 있는 항목을 선택한 경우, 가장 최신 버전부터 표시됩니다. 여러분의 시스템에서 새 버전이 충돌을 일으키는 경우에만 이전 버전을 사용하십시요.
 
 
인증된 드라이버 선택

 
참고 :  인증된 드라이버를 선택하는 항목이 나타날 때에만 선택할 수 있습니다.
 
응용 프로그램 인증 드라이버는 특정한 델 하드웨어와 소프트웨어 응용 프로그램간에 100% 호환성을 보장하도록 각각의 소프트웨어 회사에 의해 인증된 드라이버입니다. 이 드라이버들은 오류가 수정되었고, 그래픽 드라이버의 특정한 버전, 인증된 응용 프로그램과 최적화 되어 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 특정한 드라이버를 필요로 하는 응용 프로그램을 사용하지 않는 한 표준 하드웨어 드라이버를 사용하십시요.
 
 
 
다운로드 및 설치
 
다운로드를 시작하기 전에, 설치 정보를 포함한 중요한 사전 정보를 확인하고 다운로드 하려는 파일이 맞는 지여부를 다시 한번 확인하십시요. 간혹 호환성 혹은 의존성의 문제가 있을 수 있습니다. 예를 들어 몇몇 드라이버는 설치 전에 BIOS 업데이트를 요구합니다. 가능하다면 이 페이지를 인쇄하여 설치 하시는 동안 참고하시기 바랍니다. 설치 방법이 확인되지 않거나, 다운로드 후 파일을 실행할 때 설치 정보가 자동적으로 나타나지 않는다면 파일을 압축 해제 한 후 포함되어 있는 readme.txt 파일, doc 파일 혹은 htm 파일을 참고하시기 바랍니다. 
 
 
다운로드를 시작하려면 다운로드 시작 버튼을 찾아 클릭하십시오.

 
참고 : 파일을 다운로드 하는 것은 설치 과정 중 첫 번째 과정에 불과합니다. 하드 디스크의 특정한 폴더에 파일이 다운로드 된 후, 파일을 찾아 압축을 해제하고 설치 과정을 실행해야만 합니다. 이와 관련된 좀 더 자세한 정보는 각 파일의 설치 정보를 참고하시기 바랍니다.
 
 
다운로드 시에 발생할 수 있는 일반적인 문제들.
 
어떤 파일이 필요한 지 확인을 할 수 없는 경우


올바른 다운로드 파일을 찾는 최선의 방법은 다운로드 홈페이지에 접속하여 본 게시물에서 설명하고 있는 첫 번째 절차부터 따라하는 것입니다. 대부분의 사용자들에게 가장 중요한 절차는 여러분이 원하는 올바른 장치를 선택하는 것입니다. 이 게시물의 장치 선택 항목을 참고하십시오.

 

최신 버전의 다운로드 파일로 업데이트를 시도할 때, 이미 여러분의 시스템에는 최신 버전의 파일이 설치되어 있을 수 있습니다. 이 경우, 시스템에 설치된 버전이 최신 버전인 지 확인하는 방법은 아래와 같습니다.


  • 파일의 발표일(Release Date)을 확인하십시오. 만일 다운로드 받으려는 파일의 발표일이 여러분 시스템의 구입일 이후라면 이는 설치되어야 하는 최신 버전의 업데이트일 수 있습니다.
  • 파일의 버전을 확인하십시오. 이는 대개 Release Title 항목에 “v2.4.21.15 dell1 A01” 의 형식으로 표기되어 있습니다. 그 다음 여러분의 시스템에 설치되어 있는 파일의 버전을 확인하십시오. 이 정보를 확인하는 방법은 이 문서의 장치 선택 항목에 있는 장치 정보를 확인하는 방법을 참고하시면 됩니다. 마지막으로 버전 정보를 비교하십시오. 버전은 일반적으로 번호 순으로 나중의 것이 최신 버전입니다.

 

 

다운로드 사이트에 접속하고 이용하는 데 기술적인 문제가 있습니다.

 

다운로드 사이트는 간혹 순간적인 네트워크 문제나 다른 이슈로 인해 접속이 잠시 동안 불가능할 수 있습니다. 잠시 후에 다시 사이트에 접속하셔서 문제가 해결 되었는지를 확인하십시오. 


만일 문제가 계속된다면, 브라우저의 캐쉬 파일과 임시 파일을 삭제해야 할 수 있습니다. 이를 수행하기 위해서는 열려져 있는 브라우저를 모두 닫은 후, [시작] > [설정] > [제어판] > [인터넷 옵션] 을 선택하십시오. 임시 인터넷 파일을 찾은 후 이를 삭제하십시오. 다음 단계로 [시작] > [실행]을 선택하고 “temp” 라고 입력한 후 [확인]을 누릅니다. Temp 폴더가 열리면 모든 파일과 하위 폴더를 제거하십시오. 


만일 문제가 계속된다면, 브라우저의 보안과 쿠키 설정을 변경해야 할 수 있습니다. 브라우저의 보안 설정이 높게 되어있거나 쿠키를 차단하도록 설정되어 있다면 다운로드 사이트를 이용하는 데 지장이 있을 수 있습니다. 이 경우에는 임시적으로 보안 설정을 낮추거나, 쿠키를 허용하도록 설정을 변경하십시오. [제어판]의 [인터넷 옵션]에서 이와 관련된 설정을 수행할 수 있습니다. 


만일 문제가 계속된다면, 델 쿠키에 대해 새로 고침을 수행해야 할 수 있습니다. 이를 수행하기 위해서는 C:\\Documents and Settings\\”Your Settings Folder”\\Cookies로 이동하십시오. “Your Settings Folder” 는 여러분의 이름이거나 운영체제를 설치할 때 여러분이 입력한 이름일 수 있습니다. “dell.com” 이라는 항목을 포함하고 있는 모든 쿠키들을 찾아 제거하십시오. 


만일 문제가 지속된다면 브라우저 설정 항목에서 델을 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 추가해야 할 수 있습니다. 이를 수행하기 위해서는 다시 인터넷 옵션 항목을 실행한 다음, 보안 탭을 클릭하십시오. 보안 탭을 클릭한 후 신뢰할 수 있는 사이트를 클릭하십시오. 그 다음 “사이트”를 클릭하고 www.dell.com 을 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 추가하십시오. 또한 “support.dell.com”, “support.apj.dell.com” 을 추가해야 할 수 있습니다. 


여전히 문제가 지속된다면 브라우저를 업데이트하십시오. 
여전히 문제가 지속된다면 다운로드 사이트와 충돌을 야기하고 있는 여러분들이 사용하고 있는 응용 프로그램들의 조정이 필요할 수 있습니다. 이는 대부분 방화벽, 바이러스 프로그램 혹은 팝업 방지 프로그램과 같은 여러분들의 인터넷 활동을 모니터링하는 프로그램일 가능성이 높습니다. 다운로드 사이트를 이용할 때 일시적으로 이와 같은 프로그램들을 비활성화 한 후 다시 시도해보십시오.

 

마지막으로, 네트워크 정책 혹은 관리자 설정 등이 다운로드 사이트와 충돌을 야기하는 경우도 있을 수 있습니다. 이 경우는 여러분 회사의 인트라넷 혹은 프록시 서버를 통해 다운로드 사이트에 접속하는 것이 해당됩니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 네트워크 혹은 인터넷 연결 제공업체(ISP) 내지는 시스템 관리자에게 문의해야 합니다.

 

 

다운로드 사이트에서 파일을 다운로드 하는 데 문제가 있습니다.

 

다운로드 사이트는 간혹 순간적인 네트워크 문제나 다른 이슈로 인해 접속이 잠시 동안 불가능할 수 있습니다. 잠시 후에 다시 사이트에 접속하셔서 문제가 해결 되었는지를 확인하십시오.

 

만일 문제가 지속되는 경우 여러분의 컴퓨터를 재시작하고 다시 한번 다운로드를 수행하십시오. 또한 다운로드 될 파일의 사이즈를 확인하십시오. 다운로드 될 파일의 사이즈가 지나치게 큰 경우 특정한 네트워크 정책으로 다운로드가 금지되는 경우가 있을 수 있습니다. 혹은 네트워크 속도가 지나치게 느리고 네트워크 연결 상태가 좋지 않은 경우, 중간에 연결이 끊어질 수도 있습니다. 이 경우에는 여러분의 가까운 친구나 이웃에게 부탁하여 다운로드를 수행한 후 이동식 저장장치(USB memory, CD RW 등)를 이용해 여러분의 시스템으로 복사하여 이용하십시오.

만일 문제가 지속된다면 다운로드 프로토콜의 충돌이 발생하는 경우 [지금 다운로드] 링크가 아닌 FTP 다운로드 링크를 이용해야 할 수 있습니다.

 

여전히 문제가 지속된다면 다운로드 사이트와 충돌을 야기하고 있는 여러분들이 사용하고 있는 응용 프로그램들의 조정이 필요할 수 있습니다. 이는 대부분 방화벽, 바이러스 프로그램 혹은 팝업 방지 프로그램과 같은 여러분들의 인터넷 활동을 모니터링하는 프로그램일 가능성이 높습니다. 다운로드 사이트를 이용할 때 일시적으로 이와 같은 프로그램들을 비활성화 한 후 다시 시도해보십시오.

 

마지막으로, 네트워크 정책 혹은 관리자 설정 등이 다운로드 사이트와 충돌을 야기하는 경우도 있을 수 있습니다. 이 경우는 여러분 회사의 인트라넷 혹은 프록시 서버를 통해 다운로드 사이트에 접속하는 것이 해당됩니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 네트워크 혹은 인터넷 연결 제공업체(ISP) 내지는 시스템 관리자에게 문의해야 합니다.

 

 

다운로드한 파일을 실행하는 데 문제가 있습니다.

 

참고 : 파일을 다운로드 하는 것은 설치 단계의 첫 번째 절차일 뿐입니다. 파일이 여러분이 설정한 특정 폴더로 다운로드 된 후에는 파일의 압축을 해제하고 실행하는 단계가 필요합니다. 좀 더 자세한 정보를 원하신다면 설치 지침을 참고하시기 바랍니다.

 

다운로드 받은 파일을 실행하는 데 어떤 문제가 발견된다면 웹 사이트에 게시되어 있는 중요 정보와 설치 지침을 참고하시기 바랍니다. 현재 여러분이 수행하고 있는 절차가 옳은 것인지, 파일 실행이 다른 프로그램 혹은 파일들의 영향을 받고 있지는 않은 지를 확인하십시오. 예를 들어, 몇몇 드라이버들은 설치되기 전 BIOS의 업데이트를 필요로 하는 경우가 있습니다. 설치 지침서를 보지 못했거나 파일 다운로드 후 이를 실행했을 때 설치와 관련된 사항이 자동으로 나타나지 않은 경우에는 파일의 압축을 해제했을 때 생성되는 doc 파일, htm 파일 혹은 txt 파일들을 참고하십시오. 

이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 다운받은 파일을 삭제하고 캐쉬와 임시 파일을 지운 후 전체 다운로드 절차를 다시 한번 수행하는 것이 좋습니다. 이를 수행하기 위해서는 열려져 있는 브라우저를 모두 닫은 후, [시작] > [설정] > [제어판] > [인터넷 옵션] 을 선택하십시오. 임시 인터넷 파일을 찾은 후 이를 삭제하십시오. 다음 단계로 [시작] > [실행]을 선택하고 “temp” 라고 입력한 후 [확인]을 누릅니다. Temp 폴더가 열리면 모든 파일과 하위 폴더를 제거하십시오.

여전히 문제가 지속된다면 충돌을 야기하고 있는 여러분들이 사용하고 있는 응용 프로그램들의 조정이 필요할 수 있습니다. 이는 대부분 방화벽, 바이러스 프로그램 혹은 팝업 방지 프로그램과 같은 여러분들의 인터넷 활동을 모니터링하는 프로그램일 가능성이 높습니다. 파일을 실행할 일시적으로 이와 같은 프로그램들을 비활성화 한 후 다시 시도해보십시오. 

마지막으로, 네트워크 정책 혹은 관리자 설정 등이 다운로드 사이트와 충돌을 야기하는 경우도 있을 수 있습니다. 이 경우에는 네트워크 혹은 인터넷 연결 제공업체(ISP) 내지는 시스템 관리자에게 문의해야 합니다.

다운로드를 어떻게 찾아야 하나요?

키워드 혹은 파일 이름을 사용해서 여러분들이 필요한 다운로드를 바로 찾을 수 있습니다. 다운로드 홈페이지에 접속하여 찾고자 하는 항목을 검색창에 입력하십시오. 결과가 찾아진다면 다운로드가 가능한 목록이 표시될 겁니다. 목록을 살펴보고 찾고 있는 항목을 선택하십시오.

 

참고 : 검색창을 이용해 다운로드를 찾을 때에는 제품, 운영체제, 버전, 유형 별로 자동 필터링이 되지 않습니다. 이는 즉, 다운로드를 하기 전에 좀 더 주의 깊게 파일 정보와 호환성을 확인해야 함을 뜻합니다. 좀 더 정확하고 원하는 검색 결과를 얻기 위해서는 정확한 키워드가 검색 시 사용되어야 합니다. 예) Dimension 4600 nvidia drivers

“내 다운로드” (저장된 다운로드 목록)은 어떻게 활용해야 하나요?

“내 다운로드” 는 나중에 참고할 수 있도록 10개의 다운로드 항목을 저장할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 기능은 여러 개의 파일을 다운로드 하거나 다운로드 하기 전에 이를 그룹으로 묶어 한 번에 다운로드를 할 때 유용합니다.

다운로드를 “내 다운로드” 항목으로 저장하기 위해서는 저장하려는 파일을 찾아 “지금 다운로드” 밑에 있는 “내 다운로드에 추가” 링크를 클릭합니다. 다운로드가 저장되면 다운로드 페이지의 오른쪽 위에 있는 “내 다운로드” 항목을 클릭해서 이용하실 수가 있습니다.