윈도우7 정품인증 문의

OS & 소프트웨어

OS & 소프트웨어
소프트웨어에 대한 도움이 필요하시면 여기에서 해답을 찾아보세요.

윈도우7 정품인증 문의

이 질문에는 대답이 없습니다.

중고 델 OTPLEX7010 1대를 구입했고 운영체제 재설치용 DVD(델제품이라표기된DVD)으로               윈도우 7 프로세패셔널 32비트를설치하였습니다 

설치시에 윈도우 라이센스번호를 입력하는 부분은 없었구요 설치완료된 후                                           제어판에서 시스템 및 보안-시스템-Windwos정품인증 항목을 확인해보니                                            "정품인증받았다라는" 문구가표기되어있었습니다

윈도우설치한후 정기적으로 업데이트파일이 있을때마다 업데이트파일을다운로드하여 설치했구요    그런데 3개월정도 사용했을쯤 갑자기 "이윈도우는정품이아닙니다"라는 메시지 와 함께 정품인증         다시받으라고 메시지가 나타나네요

Q1. 상기 내용과 설치된 윈도우는 정품이 아닌가요?

Q2. 상기 내용의 문제는 왜 발생되는건가요 ?

Q3. 윈도우 업데이트 설치시 오류인가요 아님 설치시 사용한 DVD문제인가요 ?

Q4. 현재는 PC케이스에 부착된 윈도우7정품인증라벨의 윈도우키를 입력하여                                         재인증 받아 사용중이지만 추후 업데이트파일 설치 후 동일한 증상이 발생 될 확률이 높은가요?

Q5. 만약 동일한 증상이 발생되어 Q4과 같이 시도하였을때 윈도우라이센스 키와 관련하여                   정품인증 받을 없다라는 형태의 메시지가 나타난다면 어떻게 해야 하나요 ?

Q6. 윈도우7의 정품인증 방법에는 전화자동인증 |  온라인새제품구입 | 다른제품키 입력 이러한 세가지 방법만 존재하는 건가요 ?

Q7. Q5과 같은 문제가 발생된다면 PC 구입처 문의하여 문제해결을 요구해야 하나요 ?                         상기 문의내용에 대한 경험이 있어 문제를 해결해보신 분들의 답을 기다리겠습니다

 

모든 답글
  • 안녕하세요.Dell 소셜미디어팀입니다.

     

    문의 주신 내용 관련해서 안내도와드리겠습니다.

     

    윈도우 정품 확인 관련 문의는 제품 초기 구매 시 내역 확인이 필요함으로 많이 번거로우시겠지만 제품에 찍혀있는 Service Tag 확인 후 델 기술지원팀으로 직접 확인해보실 것을 권장 드립니다.

     

     

    *기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

     

    추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

     

    감사합니다.

    DellCaresKR


     
    http://dellservice.co.kr 델 개인 고객 기술지원 블로그

    http://ko.community.dell.com/support-forums/ 델 기술지원 포럼

    http://twitter.com/DellCaresKR DELL 델 개인고객 기술지원 트위터