윈도우재설치용DVD로설치가능한델컴퓨터모델명을알수없나요

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윈도우재설치용DVD로설치가능한델컴퓨터모델명을알수없나요

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

금일 알려주신대로 고객센터에 문의하여 ARS 안내따라 서비스태그를 입력하여 구입한 중고PC에

설치가능한 운영체제 버전은 확인 했으며 상담한 내용중 의문점이 있어 다시 질문 드립니다

Q1. 타사 PC의 경우 중고PC 구입시 함께 구입한 운영체제 설치용 DVD로 설치가능한 PC 모델명을확인 할 수 있는데 델 컴퓨터의 경우 확인 할 수 가 없는건가요? (고객센터 상담사야기로는 구입한 DVD로 설치가능한 델 컴퓨터의 모넬명 확인은 불가하다고 하였음)

Q2. 당일 상담시 Q1항목에 왜 그러한가를 문의해본 결과 알려주신 서비스태그로 구입한 상품에 대해확인 되기 때문에 그러하다라고 하셨는데 기재한 내용이 맞나요 ?

Q3. 당일 상담시 중고PC 구입시 함께 구입한 운영체제 설치용 DVD의 경우 구입한 PC에만 운영체제 재설치가능하다라고 안내 받으며 부가설명해주신 내용이 지난번 안내 해주신 내용중에 하나인 운영체제 ISO야기를 들었습니다 컴퓨터 구입시 탑재된 운영체제 ISO 이미지를 제공받으면 동일한 모델시리즈의다른 PC를 추가구입하여 운영체제를 재설치가 가능하다라고 안내 받았는데요 왜 구입한 운영체제재설치용 DVD로는 운영체제 ISO 이미지로 할 수 있는 내용을 못하는건가요 ?

Q4. 최근에 출시된 PC의 경우 과거와 달리 각 제조사마다 출시하는 PC에 복구솔루션을 활용하여 구입한 PC사용시 문제가 생긴 경우 PC에 탑재된 복구솔루션을 통해 복구 가능하도록 출시 되어졌지만 그전에는 PC 구입시 운영체제 재설치용 DVD 와 PC 사용에 필요한 SW 와 드라이버용 DVD등을 PC구입시함께 제공해주신것으로 알고 있는데 왜 운영체제 재설치용 DVD로 설치가능한 컴퓨터 모델명 확인 이안되는지 특히 델컴퓨터에서만 그런지 이해가 안됩니다

Q5. 유사한 내용으로 여러차례 질문드려 보았으나 원하는 형태의 답을 받아지 못하고 있습니다제가 알고 싶은건 아래와 같습니다

Q5-1.중고 델컴퓨터 구입시 함께 구입한 운영체제설치용 DVD로 구입한 PC에 운영체제를 설치하면 윈도우가 정품인지

Q5-2. 구입한 운영체제설치용 DVD로 설치 가능한 델컴퓨터 모델명 확인이 되는지

Q5-3. 구입한 중고 델컴퓨터의 모델명과 유사한(모델명시리즈) 중고컴퓨터를 하나더 장만하여 운영체제설치시 앞서 구입한 중고 델컴퓨터에 설치한 운영체제 재설치용 DVD로 운영체제를 설치가능한지와재설치된 운영체제도 정품인지  

저와같이 중고 델컴퓨터 구입하거나 출시년월일이 오래된 델컴퓨터를 사용하시는 분들중에 운영체제 재설치용 DVD로 운영체제를 설치하시분들도 있으실거 같은데 그러면 저와 같은 문의하시는 분들도 계실텐데 참 원하는 형태로 알고 싶은 답은 얻기가 힘드네요

Q6. 지난번 안내해주신 컴퓨터 구입시 컴퓨터에 탑재된 운영체제 ISO파일은 고객센터에 문의하여 이메일로 받는 방법이 있나요

Q7.  운영체제 ISO파일로 사용중인 PC에 탑재하여 운영체제 재설치 하려면 해당파일은 레코딩프로그램으로 구워 사용하면 되는건가요 아님 사용중인 PC에 탑재하는 방법 좀 알려주실 수 있나요 ?

Q8. 델 컴퓨터에서는 사용중인 컴퓨터에 문제가 생겨 운영체제를 재설치해야하는 경우 알려주신 운영체제 ISO파일 외에 다른 수단은 없나요 그리고 운영체제 ISO 나 재설치용 CD나 DVD도 판매하지 않나요

 

 

 

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  • 안녕하세요. Yunjaewon 님

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    문의 내용 관련해서 정리는 했지만 설명 부족한 부분 있으시면 다시 문의주시길 바랍니다.

    현재 갖고 있는 운영체제 DVD가 델 제품 초기 구매시 제공된 DVD가 맞으시다면 해당 제품에 설치했을 경우 정품입니다. 그리고 해당 DVD는 해당 본체 혹은 노트북에서만 사용하실 것을 권장드립니다.

    해당 윈도우 재설치용DVD로 설치 가능한 델 컴퓨터 모델명 확인이 어려운 부분이라 제공은 어렵습니다.

    운영체제 DVD는 별도로 판매하지는 않습니다.

    재설치용 DVD 필요 시 설치하고자 하는 제품 정보 확인해서 델 기술지원팀으로 문의 주실 경우 ISO 파일 이미지 다운로드 링크를 메일로 받아서 바탕화면에 파일 다운로드 후 DVD 굽기 프로그램을 이용해서 공 DVD에 이미지 굽기로 구우면 재설치용 DVD가 만들어집니다.(자세한 문의는 델 기술지원팀으로 하시기 바랍니다.)

    델 제품도 공장 출하 이미지 기능은 2010년 3월 말 ~4월 부터 판매되였던 제품에 해당 기능이 탑재되였습니다. 다만 중고로 구매 했을 경우 기존 사용자가 운영체제 재설치용 DVD로 설치한적 한번이라도 있다면 해당 영역 손상으로 더 이상 복구가 어렵습니다.이럴 경우에는 운영체제 DVD로 재설치를 해주셔야 합니다.

    안내가 조금이라도 도움되셨으면 합니다

    감사합니다.

    http://dellservice.co.kr 델 개인 고객 기술지원 블로그

    ko.community.dell.com/support-forums 델 기술지원 포럼

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