서비스 태그 인식 불가 및 보안소프트웨어 미적용.

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서비스 태그 인식 불가 및 보안소프트웨어 미적용.

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

안녕하세요.

7월달에 XPS8700을 구매한 사람입니다.

구매시 옵션사항에는 "McAfee Live Safe 12 개월 구독" 이라고 표시되어 있는데 1달이 지나내 평가판 만료가 되었다고 메세지가 뜨네요. redeem 방법을 알 수 있을까요?

델 홈페이지에서 고객지원을 받고 싶으나 자동으로 서비스 태그 인식 불가하며 수동으로 입력하여도 홈페이지상에서는 오류가 발생합니다.

해결방법에 대한 확인 부탁 드립니다

감사합니다.

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  • 안녕하세요. Protagonista님

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    아래의 사항을 확인 해 주시기를 부탁 드립니다.

     

    초기에 설치되어 있는 McAfee는 평가판으로, McAfee Live Safe를 활성화 하시어 사용하여 1년 구독으로 사용 가능하십니다.

    아래의 방법으로 진행 부탁 드리며, 기존과 동일하게 활성화 되지 않을 경우, 번거로우시더라도 델 기술지원팀에 연락하시어 안내 받으실 것을 권해 드립니다.

    -McAfee Live Safe 실행합니다. ( 검색 메뉴에서 McAfee로 검색)

    -Home 화면에서 구독 관리( Your Subscription)항목이 있으시면 세부 정보 보기로 선택해주고 구독 가능한 기간 확인이 가능하실 것입니다.

     

    *기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

    추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

    감사합니다.

    DellCaresKR

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  • 안녕하세요.Protagonista님

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    제품 감지하는  Dell System Detect 프로그램은 정상 설치 되었습니까?

    정상 설치가 되었음에도 증상 발생할 경우 프로그램 제거 후 재설치 시도해보시기 바랍니다.

    만약에 서비스 태그를 수동으로 입력해도 델 홈페이지에서 제품 검색이 안 될 경우에는 델 기술지원팀으로 전화주셔서 서비스 태그를 등록 요청하셔야 합니다.

    http://dell.to/1JgBT3A   프로그램 설치 링크

    http://dell.to/1CCZCOC  시스템 감지 제거 방법

    *기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00


    추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

    감사합니다.
    DellCaresKR

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  • 안녕하세요

    아무리 찾아도 홈 화면에서  구독 관리( Your Subscription) 항목을 찾을 수가 없네요.

    혹시 스크린샷과 동시에 알려주실 수 없나요?

  • 안녕하세요.Protagonista님

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    스크린샷은 현재 제공은 어려운 점 양해 바랍니다.

    권장드리는 부분은 우선 델 기술지원팀으로 연락주셔서 확인 부탁드리며 하기 URL 내용도 참고해보시기 바랍니다.

    *기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

    http://dell.to/1RDCYsg

    McAfee 연락처: 080-724-0880

    감사합니다.
    DellCaresKR

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