에일리언 리스폰 관련 질문입니다

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에일리언 리스폰 관련 질문입니다

이 질문은 DELL-DaHyeJ 답변되었습니다

공장초기화를 하려고 에일리언 리스폰을 실행하는데 오류가 있었습니다.

"0x00007FF81B06A575에 있는 명령이 0x00000000000001A0의 메모리를 참조했습니다. 메모리는 read될 수 없습니다." 라고 나옵니다. 

팩토리 미디어 파일도 2번정도 다시 받아봤었습니다

해결 방안이 없을까요

채택된 대답
  • 안녕하세요.tka12님

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    우선 몇가지 확인 부탁드리겠습니다.

    1. Alienware 모델명, 운영체제 확인 부탁드리겠습니다.

    2. 팩토리 미디어 파일을 2번 받으셨다고 하셨는데 AlienRespawn 프로그램을 사용하여 백업하셨나요?

    아니면 델로부터 ISO 파일 제공을 받으셨나요?

    AlienRespawn 프로그램으로 작동하지 않을 경우 하기 링크 접속 후 AlienRespawn 액세스 하는 방법에 따라 진행해보시기 바랍니다.( 운영체제에 맞는 액세스 방법에 따라 진행 바랍니다.)

    http://dell.to/1nHvDPs

    감사합니다.
    DellCaresKR

    ko.community.dell.com/support-forums 델 기술지원 포럼

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  • 안녕하세요.tka12님

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    우선 몇가지 확인 부탁드리겠습니다.

    1. Alienware 모델명, 운영체제 확인 부탁드리겠습니다.

    2. 팩토리 미디어 파일을 2번 받으셨다고 하셨는데 AlienRespawn 프로그램을 사용하여 백업하셨나요?

    아니면 델로부터 ISO 파일 제공을 받으셨나요?

    AlienRespawn 프로그램으로 작동하지 않을 경우 하기 링크 접속 후 AlienRespawn 액세스 하는 방법에 따라 진행해보시기 바랍니다.( 운영체제에 맞는 액세스 방법에 따라 진행 바랍니다.)

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