유료 버전 에일리언 리스폰 백업 오류

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유료 버전 에일리언 리스폰 백업 오류

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윈도우 8.1 에서 10 으로 업데이트 이후 에일리언 리스폰도 업데이트가 되었고 이후 자동으로 실시된 시스템 백업이 불가능 합니다.

지속적으로 로컬 위치 찾기에서 오류가 나오며 외부로 진행 시 외장하드는 인식을 합니다. 하지만 계속을 누르면 ""선택된 복구 미디어는 해당 장치에서 사용 할 수 없다" "는 오류가 발생을 합니다. 다른 외장 하드로 시도 해도 같은 증상이 반복 되고 있습니다. 

해결 방안이 있나요? 삭제 후 재 설치 해 보았지만 같은 증상입니다. 

팩토리 이미지 생성은 현재 가능하며 팩토리 이미지는 생성을 하였습니다. 여기서 의문이 생기는데  

10 으로 업데이트 한 이후 리스폰이 팩토리 이미지를 다시 만들라고 해서  생성한 팩토리 이미지는 8.1 입니까 10 입니까?  

모든 답글
  • 안녕하세요. [Gripong]님.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.

    Alienware Respawn은 정식적으로 Windows 10을 지원하지 않는 것으로 보입니다.
    이미지 백업을 위해서는 Windows 10의 [백업 및 복원]에서 [시스템 이미지 만들기]를 통해 백업을 하시기를 권해 드립니다.
    또한 BIOS에서 [Secure boot] 항목을 끄는 것으로 문제가 해결 될 수도 있습니다.

    고객님이 구매하신 제품 및 제품의 구성을 정확히 확인, 기록하기 위하여
    서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
    메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.

    감사합니다.

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  • SCURE BOOT 해제 해도 동일 현상이 발생합니다.

     리스폰은 윈도우 10 을 감지하고 자동으로 10 에 맞는 버전으로 업데이트 되었습니다.  10 을 지원 하지 않는 다는 것은 말이 되지 않습니다. 

    리스폰이 업데이트 된 이후 처음 하는 경고가 10 에 맞는 시스템 백업 만들기가 권장 된다는 말입니다.

    이후 과정은  최초 게시와 동일 합니다. 

    무료 버전도 아닌 유료 돈을 주고 구입한 버전이 이런 오류를 남발하고 있는데  참 어이가 없네요. 

    서비스태그 8VJ3362 , 리스폰 구매 참조 번호 94419026